Сейчас многие Компании уделяют особое вниманию созданию и ведению групп в социальных сетях. Но для чего они им нужны? Не проще ли сделать сделать сайт? Или уж тем более, если сайт уже есть... Зачем трать время и деньги на сообщества?
Также может возникнуть вопрос, чем может быть полезно такое сообщество потребителю? Опять же, необходимою информацию, он при желании может найти на  сайте интересуемой Компании. Ответим на все эти вопросы.

На самом деле сообщества в интернете появились тогда, когда начала свое развитие глобальная сеть. С тех пор их формы многократно изменялись. Вначале это были имиджборды, чаты и форумы, им на смену пришли блоги. Затем настал «звёздный час» для социальных сетей: в 2003 году был запущен LinkedIn, в 2004 — Facebook, в 2006 — Twitter, в 2011 — Google+.
Сегодня именно эти соцсети являются лидерами по числу сообществ. Интернет-форумы продолжают существовать, однако уже не пользуются былой популярностью.
Какую ценность интернет-сообщества могут представлять для компаний, а также реальных и потенциальных клиентов?
Почему интернет-сообщества важны для потребителей?
Питер Коллок в книге «Сообщества в киберпространстве» отмечает, что пользователи готовы присоединяться к сообществам по трём причинам:
1.Ожидание взаимовыгодного сотрудничества. Присоединяясь к сообществу, люди надеются получать полезную информацию взамен на их вклад (например, участие в опросах).
2.Улучшение собственной репутации. Участник делится с членами группы полезной ссылкой. Если он делает это не единожды, а систематически, это отражается на его репутации среди других членов этого сообщества.
3.Ощущение полезности. Тот, кто на регулярной основе делает некий вклад в общее дело сообщества, начинает полагать, что он — незаменимый член этой группы.
Почему интернет-сообщества важны для брендов?
1.Обслуживание клиентов и техподдержка. В рамках сообщества клиенты компании могут обсуждать достоинства и недостатки продукта, а также решать проблемы, связанные с его использованием. Прекрасными примерами таких сообществ являются Twitter-аккаунты брендов, например Comcast.
2.Улучшение репутации компании. Интернет-сообщества являются той площадкой, где бренды могут знакомить аудиторию с результатами исследований по отрасли, показывать свои лидирующие позиции.
3.Проведение исследований. Сообщество, существующее вокруг какого-либо бренда, является идеальной фокус-группой. На этой аудитории возможно тестировать новые решения, получая при этом мгновенную обратную связь.
4.Экономия. Создание интернет-сообщества может помочь компании сэкономить. Внутри группы одни пользователи могут помогать в решении проблем другим, тем самым компания сможет экономить на содержании техподдержки. Это не значит, что службы поддержки не должно быть совсем, однако численность её сотрудников таким образом может быть сокращена.
5.Увеличение продаж. Для многих, особенно мелких, компаний создание интернет-коммьюнити может быть наиболее предпочтительным способом ознакомления широкой аудитории со своим продуктом.
Где создавать сообщество?
Есть масса площадок, позволяющих это сделать, но большинство компаний сосредотачивают внимание на четырёх

Сейчас многие компании уделяют особое вниманию созданию и ведению групп в социальных сетях. Но для чего они им нужны? Не проще ли сделать сделать сайт? Или уж тем более, если сайт уже есть... Зачем тратить время и деньги на группы?
Все очень просто...  

Социальные сети, как способ повысить продажи.
На самом деле компании, создавая официальные сообщества в социальных сетях, преследуют коммерческий интерес, чаще даже не прямую денежную выручку от группы, а как результат сервиса. А именно: минимум, что можно получить из такого подхода - это обратную связь, а максимум - нового клиента. Через социальные сети удобно и эффективно анонсировать новый продукт, акции, скидки. Продвигая сообщество и привлекая в него заинтересованных в товаре (услуге) пользователей, можно максимально быстро донести любую информацию.

Социальные сети позволяют поднять лояльность к компании.
При правильном подходе к ведению группы, она поможет Вам быть ближе к клиенту, выяснить что нужно изменить в работе компании, понять что или какое предложение интересно "клиенту", на что сделать упор в следующей рекламной кампании и от каких задумок стоит совсем отказаться. Грамотная работа не только с положительными отзывами, но и с отрицательными, показывает настоящим и будущим клиентам, заинтересованность компании в клиентах, а следовательно повышается доверие.

Создавая посты с полезным материалом можно заработать репосты, что является бесплатной рекламой. Например, многие возможно и не слышали о Вашей услуге/продукте, а путем репостов , о Вас могут узнать миллионы - т.е. получается раскрутка имени компании, продукта или услуги.
Также, компании могут выкладывать в своих сообществах информацию, которой не нашлось места на сайте, но она будет очень полезна потребителю.

Современное Интернет-пространство непрерывно развивается. И чаще всего это не плавное, эволюционное развитие, а революционные скачки, кардинально меняющие технические реалии. Это значит, что владельцы web-сайтов просто не имеют права расслабляться. Необходимо постоянно следить, чтобы ресурс соответствовал современным технологиям и трендам.



Цель всестороннего технического SEO аудита заключается в том, чтобы проанализировать строение вашего сайта, оценить его текущее состояние и дать полезные рекомендации. Это поможет привести ваш сайт в соответствие с текущими стандартами. Такая работа не пройдет даром. Вскоре вы заметите рост целевого трафика и повышение показателей конверсии.

Конечная цель исследования – получить технически совершенный сайт с качественным контентом, который поисковики могут легко сканировать, а потребители могут найти по ключевым запросам.

Для всестороннего аудита сайтов мы оцениваем 7 показателей:

1.  Качество контента
2.  Технические и пользовательские характеристики сайта
3.  Анализ ссылок
4.  Анализ сайта по Яндекс.Метрике
5.  Локальный поиск
6.  Адаптивность сайта
7.  Связь с социальными сетями

Каждый из этих показателей оценивается отдельно. После завершения аудита мы дадим отчет, который состоит из аналитических материалов и предложений по оптимизации «проседающих» параметров. На основании такого отчета создается целостная стратегия модернизации и развития сайта.

Качество контента
Качественный контент – это ключ к созданию конкурентоспособного сайта. Хороший контент интересен пользователям и положительно влияет на позиции сайта в поисковой выдаче. Важные параметры –полноценное семантическое ядро, продуманная структура страниц и тексты с ключевыми словами. Помните, что перенасыщенность ключами негативно сказывается на SEO показателях, поэтому нужно знать меру в насыщении текстов такими фразами.

Технические и пользовательские характеристики сайта
Помимо контента, важно, чтобы ваш веб-сайт был технически оптимизирован и имел удобный пользовательский интерфейс. При этом он должен сохранять полную совместимость с поисковой системой. Продуманная карта сайта, грамотные переадресации, правильные метатеги и многие другие факторы влияют на техническое качество вашего сайта.

Анализ ссылок
Какие ресурсы содержат ссылки на ваш сайт? Насколько они качественные? Нет ли среди них спама? Многие слышали, что ссылки играют важную роль в ранжировании сайта поисковыми системами и его раскрутке. Но не все знают, как правильно разместить свои ссылки, чтобы они приводили на ваш сайт целевых посетителей и не приводили к наложению фильтров поисковиками. Аудит внешней ссылочной массы нужен для оценки качества существующих ссылок и составления плана по их оптимизации. Такие проверки периодически нужны всем сайтам для поддержания чистого ссылочного профиля.

Яндекс.Метрика
Можно ли знать достаточно о работе сайта, если не использовать Яндекс.Метрику? Аналитическая работа поможет вам находить слабые места и отслеживать тенденции, которые укрепят SEO-стратегию. Регулярно просматривайте историю, чтобы вовремя уловить рост и спад активности на вашем сайте. Так ваши рекламные кампании смогут полностью оправдать ожидания.

Локальный поиск
Если ваш бизнес имеет физическое местоположение, то необходимо, чтобы люди видели его в результатах локального поиска. Для этого нужно зарегистрировать компанию в справочниках, а также на картах Google и Яндекс. А чтобы позиция вашего бизнес-листинга была высокой, нужно грамотно оформить листинг, использовать ключевые слова в описании, не забыть про отзывы клиентов и другие факторы, влияющие на результаты поиска.

Адаптивность сайта
В наши дни более половины запросов пользователи делают со смартфонов. Поэтому сайт должен быть адаптирован под разные виды устройств. Так люди смогут увидеть ваш сайт в тот момент, когда у них возникла потребность найти нужный товар или услугу. И неважно, где находится ваш потенциальный клиент. Главное – что вы всегда рядом, в его смартфоне.

Связь с социальными сетями
Состояние сообщества в социальных сетях может существенно повлиять на успех вашего сайта. Живое общение с клиентами в соцсетях помогает решить многие задачи бизнеса. Поэтому не забывайте в сообществе давать ссылку на свой сайт, а на сайте размещайте кнопки перехода в соцсети. И помните, что ваши группы ВКонтакте, Instagram и другие регулярно должны обновляться. Так вы получите разнообразное пространство для поиска клиентов и взаимодействия с ними.



Источник изображения: Designed by Macrovector

Благодаря глубокому анализу этих семи ключевых показателей технический SEO-аудит поможет найти, где ваш сайт преуспевает, а какие параметры можно улучшить. И конечно, разработать стратегию для будущего роста и развития.

Мы живем в эпоху гиперкоммуникации в Сети, когда каждый человек ежедневно пропускает через себя огромное количество разнообразного контента из разных источников: ленты в соцсетях, реклама, видеоматериалы, новостные порталы.

Наличие регулярного информационного шума и низкая концентрация внимания пользователей создают ситуацию, когда контент должен быть максимально интересным и легким для восприятия.

Обычно пользователи хотят узнать суть любого онлайн-контента менее чем за 2 минуты. Большинство людей не читают статьи до конца. Кроме того, люди помнят только 20% того, что они читают. Но если информация представлена с помощью привлекательного изображения, то человек запоминает до 80% того, что он увидел.

Учитывая такую печальную статистику, создателям контента просто необходимо работать над качеством заголовков страниц и статей, а также стараться привлечь внимание читателя с самого начала и удерживать его максимально долго.

Не стоит забывать о колоссальной важности видео и изображений, которые дают читателю быстрый заряд энергии и хорошо разбавляют грамматические конструкции.

Инфографика позволяет визуализировать информацию, преобразовать большие объемы данных в короткие и емкие. Эти визуальные фрагменты – эффективный способ обмена большим количеством информации в простом и доступном формате.



Так зачем нужна инфографика?

1.   Визуальные эффекты усиливают взаимодействие с читателем

Человеческий глаз в первую очередь замечает изображения. Пользователи обращают больше внимания на графику и с большей вероятностью запомнят информацию, преподнесенную графически.
Инфографика помогает избежать скучных абзацев со статистическими данными и донести информацию до читателя так, чтобы ее было легко запомнить. Оформляя инфографику для вашего сайта, не забудьте добавить логотип компании, тогда полученная информация будет ассоциироваться у читателя с вашим брендом.

2.   Вы используете силу убеждения

Многочисленные исследования показывают, что визуальные презентации более убедительны по сравнению с невизуальными. Поэтому использование инфографики в маркетинговых коммуникациях помогает убедить аудиторию в том, что ваша компания – эксперт в своем деле, что вашему мнению можно доверять.

3.   Инфографика часто становится вирусной

Когда читатель заинтересован и полагает, что информация будет интересна его друзьям и знакомым, он с большей вероятностью поделится ссылкой и создаст эффект снежного кома в социальных сетях.
Визуальные материалы – отличный способ подчеркнуть важную информацию. Без визуальных элементов, особенно инфографики, числовую информацию часто можно пропустить, и она просто исчезнет в общей массе контента, циркулирующего в Интернете.

4.   Инфографика очень популярна

Инфографика – отличный способ обеспечить постоянную осведомленность клиентов и увеличить веб-трафик на вашу страницу или в социальные аккаунты. Вы можете добавить инфографику в свой блог или в посты в социальных сетях.
Полезная инфографика увеличит посещаемость ресурса, потому что люди, которые делятся вашими статьями, будут ссылаться на источник, и вы создадите органический трафик на ваш сайт. Кроме того, поисковая оптимизация изображения позволит улучшить сео-показатели вашего сайта.

____________

Инфографика работает эффективно, потому что она не просто преподносит информацию, а создает взаимодействие с пользователями, подталкивает людей к обмену информацией.
Каждый день, чем больше передается ваш контент, тем больше он привлекает пользователей обратно к источнику.

Когда вы публикуете пост в своем бизнес-сообществе во ВКонтакте, то получаете много лайков и комментариев? Или вы видите критику и негатив? Или, что еще хуже, вас игнорируют, не читают, не замечают?

Если подписчики не реагируют на ваш контент, отписываются от вас, значит, пришло время поработать над ошибками. Попробуйте следовать нашим четырем простым советам, и ваша группа оживет!

1.    Не относитесь к своей бизнес-странице как к личному профилю.

Те милые посты, которые получают множество лайков в вашем личном аккаунте, далеко не всегда подойдут для бизнес-страницы. Например, фоточка любимого котейки должна оставаться в вашем личном профиле, если вы, конечно, не торгуете кошками)))



Это не значит, что личные фото не получат позитивного отзыва на деловой странице. Но никакой ценности для вашего сообщества они не несут.

Что рекомендуется делать?

Возьмите, к примеру, концепцию «счастливого понедельника!» и адаптируйте ее под свой бренд. Расскажите подписчикам, что интересного происходит в вашем офисе, поделитесь отзывами клиентов, напишите интересные факты о деятельности вашей компании. Главное – чтобы каждый пост имеет сильный визуальный компонент.

2.    Не только продавать, продавать, продавать…

Ваши подписчики не хотят, чтобы на них без конца лили рекламу. Да, вы хотите продавать с помощью своего бизнес-аккаунта. Но люди приходят в соцсети в первую очередь за общением и развлечениями.

Что  рекомендуется  делать?

Предоставьте людям ценность. Делитесь советами и рекомендациями со своими подписчиками, публикуйте интересные новости о вашей отрасли. Предоставьте ответы на часто задаваемые вопросы. Делитесь контентом из других источников, создавайте привлекательный фото- и видеоконтент.

3.    Не давайте подписчикам скучать.

Ваше присутствие в социальных сетях не должно быть все время серьезным. Не публикуйте статью за статьей или, что еще хуже, не размещайте посты без какого-либо визуального сопровождения (картинок или видео).

Что  рекомендуется  делать?

Социальные сети должны быть веселыми! Дайте людям повод посетить и остаться на вашей странице. Разбейте информативные статьи легким, веселым контентом. Например, поделитесь фотографиями своей команды в офисе или на мероприятиях, поздравьте своих сотрудников с днем рождения или юбилеем работы в компании, поприветствуйте новых сотрудников. В общем, покажите лица и имена, которые стоят за вашим брендом. Найдите в Сети свежие приколы, которые могут касаться вашей сферы деятельности.

4.    Следите за своей грамотностью.

Сообщество в соцсети может стать для посетителя первым впечатлением от вашего бизнеса. Не дискредитируйте себя ошибками и опечатками. В этом случае вы будете выглядеть непрофессионально. И даже не думайте проверять, читает ли кто-либо ваш контент, сознательно допуская грубую ошибку в тексте! Авторитет профессионала трудно заработать, но легко потерять из-за подобной мелочи.



Что  рекомендуется  делать?

Практикуйте эти три правила, прежде чем нажать «Опубликовать»:
·   проверьте орфографию и пунктуацию;
·   прочитайте ваш пост вслух, если это необходимо, устраните стилистические ошибки;
·   попросите коллегу перепроверить, если вы боитесь что-то пропустить.

А вы готовы провести работу над ошибками? Тогда вперед! А если вам нужна помощь специалиста по ведению группы в ВК, звоните нам: 8 (846) 379-00-00.

А вы когда-нибудь задумывались о том, что Глобальная паутина не такая уж сплошная? Несмотря на всю унификацию интернет-пространства, оно все же имеет разные акценты в зависимости от культурной принадлежности того или иного сайта. И эти межнациональные отличия делают всемирную паутину несплошной, многоликой. Например, китайскую часть я представляю себе как густо сплетенную сетку, а норвежскую – как симметричную последовательность четких и лаконичных линий.

     Ежедневная работа с сайтами стимулирует веб-дизайнера постоянно держать руку на пульсе. Приходится следить за новинками не только отечественной веб-индустрии, но и за мировыми тенденциями. Регулярный обзор веб-сайтов разных стран навел меня на мысль, что неплохо было бы разобраться с ключевыми особенностями дизайна и строения сайтов, созданных для пользователей различных культур. А ведь особенностей и различий набирается немало. Даже несмотря на всеобщую шаблонизацию веб-сайтов, можно выделить как общие черты, так и различия для сайтов разных стран. Например, выбор цвета, шрифтов, изображений и украшений, навигации, структуры сайта.
Думаю, эта статья может иметь практическую значимость для интернет-магазинов, которые нацелены на мировой рынок. Этим компаниям важно знать, какие приемы в создании сайтов подходят для той или иной культуры. Такой подход  также поможет тем, кто мечтает вывести свой бизнес в Интернете на международный уровень. Рассмотрим некоторые примеры стран, где национальный колорит сказывается на облике сайтов.

     Американский веб-дизайн
Если мы посмотрим на американские веб-сайты, то увидим, что они во многом схожи между собой. В американской интернет-культуре есть рамки, в которые должен укладываться сайт:
     - Использование общепринятых и хорошо знакомых образов и ассоциаций. Вам наглядно покажут все, что касается конкретного сайта. Если это страница покупок, вы скорее всего увидите людей, держащих корзины с продуктами.
     - Неисправимая толерантность. На сайте обязательно должны присутствовать фотографии представителей разных рас и национальностей.
     - На американских сайтах часто оставляют отзывы.
     - Там, где многие европейские веб-сайты используют деловой подход, американские сайты больше ориентируются на фотографии счастливых, улыбающихся людей.

Сайт американской стоматологической клиники:



Сайт голландской стоматологической клиники:



     К тому же, США – это страна с ярко выраженной индивидуалистической культурой. Поэтому здесь на страницах сайтов вы вряд ли встретите большие компании людей (как в Японии, Китае и Корее). Скорее всего, вам с экрана будут улыбаться, подчеркивая свою неповторимость, отдельные личности.

     «Магия» цвета для каждой культуры тоже своя. Например, красный часто ассоциируется в США и Европе с агрессией, а в Китае считается, что этот цвет приносит удачу.

     Китайский стиль

     В китайском стиле приветствуется использование различных украшений, которые покажутся европейским пользователям избыточными. Из цветов на сайтах часто используют золотой и алый. Они далеко не всегда являются основными, но присутствуют в различных элементах дизайна. Страницы сайтов пестрят разношерстными блоками и большим количеством текста. Так что колорит китайских кварталов буквально пропитывает интернет-пространство. Если вы делаете сайт для китайской аудитории, постарайтесь не перепутать китайские иероглифы с японскими, иначе вас просто не поймут.

     Примеры китайских веб-сайтов:







     Японские сайты

     Японские веб-сайты, как и китайские, выглядят пестрыми и загроможденными. Цвета зачастую конфликтуют между собой. Главные проблемы: перегруженность текстом, небольшие картинки, огромное количество столбцов и пунктов меню. Дело в том, что иероглифы содержат много информации. Всего несколькими символами можно написать целое предложение. К тому же, японцы любят изучать подробные характеристики товаров, так что перегруженность текстом – это настоящая болезнь японских сайтов.

     Плюс ко всему, в японском нет заглавных букв (иероглифов) и практически нет курсивов. Поэтому делать визуальные акценты с помощью текста практически невозможно.
Пестрые городские пейзажи Японии, обилие рекламы, переполненное пространство – все это перетекло из реальной жизни в Интернет.

     Примеры японских сайтов:













     Арабский веб-дизайн

     Главная «изюминка» арабского веб-дизайна – это то, что текст, а следовательно, и весь дизайн делается справа налево. Эта особенность арабской письменности ставит в тупик европейских пользователей, привыкших читать слева направо. Тем не менее, когда дизайнер работает с интерфейсом арабских сайтов, ему нужно помнить, что в итоге должно получиться зеркальное отражение привычного европейцам интерфейса. То есть страница получается горизонтально перевернутой.
     
     Сайты ОАЭ:







     Веб-дизайн в Греции

     Первое, что приходит на ум, когда мы слышим о Греции – это чистое море, солнце и, конечно, древнегреческие мифы. В дизайне греческих сайтов чаще всего используются мягкие пастельные тона. Сайты не перегружены лишними элементами и фишками.

     Греческие сайты:










  Итак, мы с вами убедились, что есть реальные различия между сайтами разных стран. И если вы хотите продвигать свой бизнес на иностранной площадке, то перед разработкой и запуском сайта обязательно проведите исследование культурных, поведенческих и психологических особенностей вашей потенциальной аудитории.

Когда вы слишком заняты своим бизнесом в реальной жизни, у вас остается мало времени, чтобы следить за сайтом компании. Но если не заниматься веб-ресурсом долгое время, он быстро начнет выглядеть устаревшим. Тогда потенциальные клиенты, заглянувшие на ваш сайт, подумают, что бизнес больше не активен.
В этой статье мы рассмотрим несколько простых способов обновить ваш сайт, сделать его свежим и готовым к работе.

1. Не забывайте вовремя проводить редизайн сайта



Это достаточно затратный и радикальный способ обновления. Скорее всего, вам придется воспользоваться услугами веб-студии. Но вместе с тем, это еще и самый эффективный способ показать клиентам, что ваш бизнес развивается. Ведь если на вашем сайте в 2018 году по-прежнему отсутствуют удобные формы обратной связи или проглядывают признаки скевоморфизма, значит, вы безнадежно отстали от жизни.
Независимо от вашей оффлайн-активности, периодическое обновление корпоративного сайта будет информировать посетителей о том, что ваша компания процветает и успевает следить за новинками в Сети. Если дизайн вашего сайта и логотипа много лет не меняется, это может натолкнуть потенциальных клиентов на мысль, что бизнес или продукт больше не активны.

2. Обновляйте кнопки соцсетей



Раз в несколько лет популярные соцсети проводят редизайн своих логотипов. Владельцам сайтов важно не пропустить момент, когда придет пора заменить старую кнопку социальной сети на новую. Вы получите двойной эффект: ваш сайт посвежеет благодаря обновленной иконке, а посетители будут интуитивно знать, что вы следите за трендами.

3. Позаботьтесь, чтобы сайт был адаптивным



Адаптивная верстка – это must have любого современного сайта. Все больше пользователей посещают сайты с мобильных устройств. И если при загрузке на телефоне содержимое вашего сайта «поедет» вкривь и вкось, значит, вы потеряете значительную часть клиентов. Многие заказчики приходят в нашу Студию со старыми версиями сайтов и заказывают редизайн в комплексе с адаптивной версткой. Если ваш сайт все еще не адаптирован под мобильные устройства, советую как можно скорее это исправить.
 
4. Пишите чаще



Если у вас есть блог на сайте или сообщества в соцсетях, не забывайте чаще писать. Даже одной публикации в месяц достаточно, чтобы показать посетителям, что ваша компания активна. Старайтесь не писать сообщения, которые не имеют отношения к вашей работе. Если потенциальный клиент зайдет на сайт и увидит совершенно неуместное сообщение, опубликованное вами недавно, он может покинуть ваш сайт и не вернуться. Частые публикации, помимо пользовательского интереса, могут повлиять также на SEO-продвижение.

5. Пополняйте портфолио



Обновление вашего портфолио – один из наиболее очевидных способов освежить сайт, но, тем не менее, этим нужно заниматься. Потенциальные клиенты не хотят слышать общие фразы о том, какая у вас профессиональная команда и качественная продукция. Они хотят видеть результаты вашей работы. Не забывайте вовремя добавлять свежие работы в портфолио. Это будет самый весомый аргумент в вашу пользу, когда клиент станет сравнивать вас с конкурентами.

***
Все мы бываем слишком заняты: приближаются дедлайны, звонят клиенты, голова идет кругом. И часто сайт собственной компании – это последнее, на что вы готовы тратить время. Но не забывайте, что корпоративный сайт – это представительство вашего бизнеса в Сети. И не стоит им пренебрегать. Следуйте простым советам из этой статьи, и ваш сайт будет развиваться и регулярно приводить новых клиентов.

Футер вашего сайта – это гораздо больше, чем место для копирайта или шаблонный раздел.

Футер веб-сайта – это совокупность элементов, расположенных в нижней части страницы. Часто разработчики незаслуженно уделяют ему слишком мало внимания. И напрасно, потому что этот раздел таит в себе неплохие возможности для повышения эффективности сайта.



Подвал сайта просматривает больше людей, чем можно было бы предположить. Пользователи часто прокручивают страницу до конца, в том числе и на мобильных устройствах. Соответствующий контент футера сигнализирует о том, что они достигли нижней части страницы. И здесь люди хотят видеть привычную информацию.

Что еще более важно, дублирование важной информации в нижней части страницы помогает решить три задачи взаимодействия с посетителями:
1. Это дает посетителям сайта еще один шанс предпринять желаемые действия. Если вы хотите, чтобы люди подписывались на ваши рассылки или обращались к вам, приглашение с удобной формой обратной связи внизу страницы является эффективным призывом к действию.
2. Вы упрощаете просмотр для посетителей сайта, не заставляя их прокручивать страницу снова наверх.
3. Вы обеспечиваете доступ к важной информации, которая необходима, но не должна перетягивать на себя внимание посетителя (это информация об авторских правах, политика конфиденциальности и проч.).

Будьте проще

Подвал сайта важен, но не переусердствуйте. Избыточная информация в футере – это пример плохого пользовательского интерфейса. Посетители вряд ли захотят искать нужную информацию среди огромного количества ссылок.

Организуйте подвал сайта грамотно

Самые эффективные футеры обычно имеют три основных подраздела:
- Призыв к действию. Например, «подпишитесь на нашу рассылку», «свяжитесь с нами» и т.д.
- Навигационные ссылки. Ниже призыва к действию разместите набор хорошо организованных базовых ссылок на другие разделы вашего сайта. Желательно группировать связанные ссылки в отдельных столбцах с соответствующими заголовками для быстрого просмотра и простой навигации.
- Данные о копирайте и политика конфиденциальности. Хотя некоторые посетители интересуются подобного рода информацией, для большинства она будет бесполезна, так что можно поместить ее в самую нижнюю часть футера.

Напомните о вашем бренде

Если футер – это последнее, что видит посетитель на сайте, важно еще раз произвести на него впечатление и напомнить о вашем бренде. Логотип компании в подвале страницы обычно смотрится уместно. А также не забудьте разместить кнопки соцсетей и продублировать контактную информацию.

__________
Хотя подвал сайта – это не первое, что приходит на ум, когда речь идет о дизайне веб-сайта, все же создание эффективного футера – далеко не последняя задача разработчиков. Следуйте нашим простым советам, и ваш сайт будет эффективно взаимодействовать с посетителями, которые скроллят страницу до конца.

Дизайнеры часто сталкиваются с ситуацией, когда клиент не совсем понимает, из чего должен состоять заказанный им логотип. Это естественно, поскольку далеко не все заказчики разбираются в особенностях дизайна и им нужна грамотная консультация для понимания всех особенностей. Например, некоторые считают, что логотип должен обязательно состоять из графического элемента и текста.

Но на самом деле все сложнее, чем кажется. Есть множество отличных примеров логотипов, состоящих только из текста. При этом логотипы, состоящие только из символа, встречаются редко.

Вот, например, два известных на весь мир бренда – Coca-Cola и Apple:


Логотип Coca-Cola – это название бренда в сочетании с их фирменным красным цветом. Никакой символики, никакой графики. Но при этом виртуозно подобранный шрифт позволяет создать полноценный, презентабельный, узнаваемый логотип. В данном случае кажущаяся простота – результат талантливой дизайнерской работы и пристального внимания к деталям.

Логотип Apple также имеет свою историю. Немногие знают, что изначально он выглядел как оригинальная миниатюра с изображением Исаака Ньютона, сидящего с книгой под яблоней, а над головой его висит то самое яблоко, уже готовое упасть. Такой логотип использовался всего около года, после чего было найдено новое, лаконичное решение – надкушенное яблоко, которое изначально было раскрашено в 6 цветов радуги.

Другой вид логотипов – это сочетание надписи и символа. Главное – чтобы эти элементы работали вместе, создавая более сложный, гармоничный дизайн. К примеру, логотип NIKE состоит из названия компании и фирменного символа, которые могут использоваться как вместе, так и по отдельности.



В логотипе NIKE элементы работают вместе, а также остаются узнаваемыми сами по себе.

Более сложный вид логотипа – образ, вплетенный в название. Такое сочетание встречается редко, поскольку не всегда и не для каждой компании можно придумать достойный, интуитивно понятный образ, да еще и соединить его с текстом.

В качестве примера можно привести логотип спортивной ассоциации RUN:



Не правда ли, заглавная R похожа на бегущего человечка?

Хороший логотип должен быть простым и чистым, а также одинаково хорошо отображаться как на дорогом баннере, так и на дешевой офисной бумаге.

Есть множество способов добавить фишку к логотипу и донести смысл до аудитории, не делая ничего сложного и сверхъестественного.

Например, Тоблерон использует в качестве символа силуэт медведя на изображении горы Маттерхорн. Медведь – национальное животное Швейцарии, Маттерхорн – самая красивая и узнаваемая вершина швейцарских Альп. В результате два этих образа идеально дополняют друг друга, образуя единое целое.
 


А вы замечали раньше этого мишку на задних лапках?

Профессионально разработанный, запоминающийся логотип станет настоящей визитной карточкой вашего бренда, основой, на которой будет строиться позиционирование компании на рынке, а в дальнейшем – сайт компании.

Первый этап покупки товара в интернет-магазине - это добавление в корзину. Добавив товар, пользователь должен получить адекватную обратную связь. Такой подход дает покупателю уверенность, что все под контролем и можно спокойно продолжать покупки или приступить к заказу. Также вы сможете добиться наглядности в работе с сайтом и убедить клиента, что он добавил правильный элемент.
На некоторых сайтах не всегда можно понять, добавлен ли товар в корзину:

• Не ясно, обрабатывал сайт действие пользователя или нет.
• Трудно понять, какой товар добавлен, в каком количестве, какая на данный момент стоимость заказа и т.п.
  

Когда встречаются такие трудности, пользователям приходится проверять и самостоятельно убеждаться, что в корзину было добавлено то, что нужно. Это далеко не новая ошибка в юзабилити интернет-магазинов, от которой избавились еще далеко не все владельцы сайтов.




На иконке корзины при добавлении продукта должен появиться значок количества товаров или сумма заказа. Так клиент поймет, что добавление прошло успешно.
Промежуточный итог нужен для следующих целей:

• Пользователи могут сразу заметить, если произошла ошибка (например, добавлено больше или меньше товаров, чем нужно).
• Удержание внимания пользователя.
• Помогает пользователю представлять себе размер расходов и ориентироваться по своему бюджету.
  

Пример: интернет-магазин одежды отображает значок корзины и промежуточный итог. Это удобно, т.к. покупатель, затеяв онлайн-шопинг, может легко контролировать свои траты.

Подтверждение добавления товара в корзину

Простого изменения значка корзины для отображения количества добавленных товаров не всегда бывает достаточно. Вдобавок к числовому обозначению примените слегка анимированный popover или выпадающее окно при наведении курсора на иконку корзины, показывающие добавленный товар с фото и несколькими параметрами. Такое оформление подойдет для магазинов одежды, служб доставки еды и др. Пользователь может в любой момент увидеть изображение товара и его основные характеристики, не переходя на страницу корзины. Главное – чтобы выпадающее окно не перекрывало важную информацию на странице.



Пример: сайт доставки пиццы при добавлении товара в корзину выдает выпадающее окно с данными заказа, не перекрывающее важную информацию основной страницы.

Кнопка «Добавить в корзину»

На некоторых сайтах пользователи случайно добавляют один и тот же продукт в корзину несколько раз, а при оформлении заказа удивляются, замечая дублирование. Это происходит по разным причинам:

• Пользователи забывают, что добавили продукт в корзину, либо отвлекшись, либо из-за того, что слишком долго держали сайт открытым в браузере.
• Если на сайте нет функции сравнения товаров, то посетители могут воспользоваться корзиной для сравнения, а после забыть удалить продукты-кандидаты.
• Если пользователь находит нужный товар в разных разделах каталога, то может положить его в корзину несколько раз, забыв, что добавил его раньше.
• Если при клике на кнопку «Добавить в корзину» визуально ничего не меняется, клиент подумает, что товар не сохранен, и снова кликнет по кнопке.
  

Что веб-дизайнер может сделать, чтобы повысить наглядность добавления в корзину? Измените вид кнопки «Добавить в корзину», поменяйте ее цвет, название на «Добавить еще» (или аналогичное), внутри кнопки может появиться галочка или другое интуитивно понятное графическое изображение. Важно, чтобы пользователь смог еще раз выбрать тот же товар, например, другого размера или расцветки, а для этого кнопка должна оставаться активной после первого заказа. Другой вариант – при повторном клике на кнопку «Добавить в корзину» происходит переход в корзину, где можно изменить количество заказанных товаров.



Пример: В интернет-магазине ozon.ru значок «Добавить в корзину» при заказе меняет цвет и название на «В корзине N шт. Перейти». При этом можно добавить тот же товар снова, для чего есть кнопка «+1 шт.»

Выводы
Не забывайте обеспечить грамотный отклик сайта на действия посетителей, а именно:

• Появление количества и стоимости заказа на иконке корзины.
• Всплывающее или выпадающее окно, показывающее, что товар добавлен в корзину.
• Изменение названия и оформления кнопки «Добавить в корзину» (с возможностью добавить больше товара).

Данная статья посвящена теме образования цены за разработку сайта, так сказать ответить на вопрос заказчика «А почему так дорого» или «откуда такая цена, там делов на три дня» и все подобные возражения. Тема взята как наиболее распространенная проблема в отношениях между заказчиком и исполнителем услуг по созданию сайта.
1.     Размер и сложность разработки конечного технического задания (ТЗ) – мы уже знаем какой по сложности будет сайт и с большой точностью можем просчитать время разработки ТЗ и кто при этом будет принимать участие. Например при разработке ТЗ полноценного сайта интернет-магазина учавствуют – маркетолог, дизайнер, программист и  1С программист, а при разработке сайта каталога учавствует только маркетолог и дизайнер.
В итоге у нас получилось полноценное ТЗ
2.     Исходя из ТЗ мы знаем в каком стиле нужно рисовать, сколько шаблонов, есть ли адаптация, личный кабинет и т.д. То есть теперь у нас есть четкое количество элементов,  которые необходимо нарисовать и мы можем оценить эти затраты в трудочасах.
3.     То же самое касается и верстки – есть четкое количество элементов, которые необходимо сверстать и мы можем оценить эти затраты в трудочасах.
4.     Далее программисты начинают программировать сайт на выбранной заказчиком CMS и при необходимости настраивать интеграцию с системой учета заказчика. Сложность и сроки их работы просчитываются из поставленных задач и описанного функционала в ТЗ
5.     И вот сайт почти готов, осталось наполнить его информацией, объем который известен в ТЗ. Тут за дело берутся SEO специалисты
6.     В сложных проектах есть длительные пусконаладочные работы, как правило около 1 месяца.

Итого после разработки даже начального ТЗ мы уже можем примерно оценить стоимость и сроки разработки сайта исходя из тех задач, которые нам предстоит реализовать.
Отдельно хочу обратить ваше внимание на количество специалистов участвующих при разработке «Продающего» сайта.

"Для чего мне нужен сайт?" предлагаю задать этот вопрос самому себе, и не важно есть у вас сайт или вы только собираетесь его заказывать. Это ключевой вопрос, отвечая на который вы многое сможете понять.
К сожалению реальность такова, что ввиду ряда причин большинство людей не пользуются существующими возможностями сайтов.
Давайте рассмотрим на примере владельца сайта каталога некой условной продукции работающего в сфере розничных продаж.
Для того что бы понять почему "мало" можно провести эксперимент и записать около 10 разговоров менеджера с клиентом. На выходе вы получите примерно следующий результат:

1. Большинство клиентов не разбираются в продукции и задают вопросы связанные с качеством, производителем (а кто самый самый), применением, какие есть дополнительные или сопутствующие товары к продукту и т.д.
2. Те которые более менее разбираются одолеют менеджера специфическими вопросами связанными со сравнением, сервисным обслуживанием, предоставлением гарантии и т.д.
3. Кто то просто будет задавать самые простые вопросы сервисного плана, например есть ли доставка и т.д.
   

В итоге у вас наберется целая гора вопросов на которые ваш сайт не отвечает своим посетителям. А ведь в реальности сайт выступает неким немым продавцом, который должен помочь и убедить клиента, а следовательно совершить продажу. После этого подумайте о своем рекламном бюджете и конверсии посетителей в клиентов.
И такие выводы можно сделать проведя всего лишь 1 маленький эксперимент! А ведь помимо этого можно задаться и другими вопросами связанными с рынком, собственной инфраструктурой, бизнес процессами и т.д., или же обратиться к нам за маркетинговыми исследованиями
На все мои доводы многие скорее всего найдут 1000 оправданий - "Наша инфраструктура не позволяет провести улучшения" или "у нас специфический рынок или клиент" и т.д. - Это не так.
Всегда есть конкуренция, всегда есть особенности и специфика бизнеса, всегда есть нюансы, но тем не менее при этом всегда есть пути развития! И что бы их найти нужно постоянно задавать себе правильные вопросы, одним из которых является "Для чего мне нужен сайт?"

Если у вашего бизнеса уже есть свой веб-сайт, он вам нравится, вы пишете для него статьи, следите за актуальностью контента, казалось бы, что еще нужно для успешного ведения бизнеса? И вот тут-то вас поджидает ловушка: вы расслабляетесь и перестаете анализировать ситуацию. А зря. Ведь регулярная аналитическая работа с сайтом позволяет отслеживать показатели конверсии, то есть эффективность функционирования вашего ресурса.

Даже талантливо написанный контент не принесет вам пользы, если люди, которые посещают ваш сайт, не предпринимают желаемых действий или, что еще хуже, потенциальные клиенты вовсе не попадают на ваш сайт. Итак, какие аналитические работы следует проводить и почему?


1. Анализ активности посетителей сайта. Когда вы понимаете, как ведут себя посетители сайта и как эта активность соответствует вашим целям, вы можете выстроить грамотную стратегию по увеличению числа конверсий и продаж. Существует множество сервисов для анализа пользовательского опыта. Наиболее популярные – Яндекс.Метрика и Google Analytics. С помощью специальных тепловых карт поведения можно даже узнать, где посетители проводят больше всего времени, на каких разделах «зависают», где совершают больше всего кликов. Отслеживание активности на сайте поможет вам понять:

• Как посетители попадают на ваш сайт. Четыре основных источника трафика:
  

     - Органический поиск: какие поисковые системы и запросы они использовали?
     - Платный поиск: платные объявления в поисковиках и социальных сетях.
     - Социальные сети: прямая ссылка из вашего сообщества в соцсетях.
     - Прямая ссылка: например, из поста в блоге или из статьи в прессе.

• Что читают посетители на вашем сайте? Прокручивают ли они страницу целиком или закрывают, не дойдя до конца? Сколько времени у них уходит на то, чтобы закончить?
  

• Когда посетители покидают ваш сайт и что они делали перед тем, как уйти?
  

Не правда ли, об этих вещах полезно знать?

2. Активность  в социальных сетях. Отслеживание активности в социальных сетях помогает понять, кто и что говорит о вашем бренде и товарах (услугах), находят ли люди для себя ценность в вашем предложении, делятся ли ссылками с друзьями. Анализ поведения в соцсетях может сказать вам, когда и как вы должны публиковать сообщения, чтобы получить наиболее желаемые результаты от вашей аудитории. Многие люди обращаются в социальные сообщества за советом или для уточнения информации, прежде чем совершить покупку. Измерение активности в соцсетях поможет вам определить, на чем должен сосредоточиться ваш бизнес для достижения поставленных целей.

3. Активность по электронной почте. Сервисы для отслеживания кампании по email-рассылке сообщают, кто и когда открыл ваше письмо, кто пометил его как спам, кто щелкнул по ссылкам, а кто поделился им с другими. Вы даже можете протестировать две версии одного электронного письма, чтобы увидеть, какую версию открывает больше людей.

Ценность отслеживания вашей онлайн-маркетинговой деятельности заключается в понимании того, что действительно работает, чтобы вы могли сосредоточить на этом свои усилия, и перестали использовать наименее эффективные методы.

Технологии развиваются из года в год, а вместе с ними меняются способы ведения бизнеса в Сети. Большинство владельцев бизнеса понимают необходимость создания и продвижения web-ресурсов. Из-за этого создается впечатление, что традиционные маркетинговые стратегии давно не работают. Но правда в том, что «материальный» маркетинг по-прежнему играет важную роль в развитии бизнеса, несмотря на преобладание цифрового.

Существуют различные инструменты offline-маркетинга, которые по-прежнему актуальны. Рассмотрим некоторые из этих инструментов и то, как маркетинговые мероприятия в реальной жизни могут дополнить вашу кампанию в Сети.

Использование сувенирной продукции



Маркетинг по-прежнему может быть материальным, с использованием бумажных продуктов, таких как листовки, брошюры, визитные карточки, презентации и т.д. Существует отличный инструмент оффлайнового маркетинга – создание и распространение сувенирной продукции. Это могут быть ручки, блокноты, наклейки, магниты, сувенирные напитки, подставки для кружек, брелоки и даже футболки. К этой же категории можно отнести и пробники (конечно, если вашу продукцию возможно попробовать).

Сувениры рассматриваются клиентами как подарки и эффективно выполняют функцию продвижения вашего бизнеса. Такие презенты помогают сделать бренд более узнаваемым и создают позитивное впечатление о компании благодаря волшебной силе слова «бесплатно». Также для повышения узнаваемости бренда вы можете использовать вспомогательные объекты. Например, украсить служебную машину картинками с логотипом компании, рекламным текстом и ссылкой на сайт. И конечно, никто не отменял баннерную рекламу. Главное – чтобы вся рекламная продукция была хорошего качества и передавала грамотный маркетинговый посыл.

Наша Студия много лет использует в своей работе различные рекламные стратегии, в том числе, создание сувенирной продукции. Например, мы выпустили комплект фирменных изделий для производителя буровых долот ОАО «Волгабурмаш»: ежедневники, ручки, брелоки, флеш-накопители, термокружки. Сувениры получились уникальными и по качеству соответствующими высокому статусу компании.

QR -коды и NFC



Современные смартфоны открывают перед пользователем широкий простор для развлечений и работы. Не обошлось без использования гаджетов и в интернет-маркетинге. К примеру, QR-коды и технология NFC позволяют объединить оффлайн-маркетинг и Интернет.

NFC (коммуникация ближнего поля) – это развивающаяся технология, которая использует микрочип для отправки сигнала прямо на ваше мобильное устройство без сканирования. Она используется для совершения бесконтактных платежей, а также как пропуск в различные учреждения, проездной в метро или бонусная карта.

QR-коды – это зашифрованная информация, которую цифровое устройство должно сканировать с того места, где выгравирован этот код (например, на карте или товаре). QR-код поможет покупателю упростить выбор товара, поскольку содержит полезные сведения о продукте, которые не уместились на упаковке. Также с помощью QR-кода пользователь может перейти по ссылке, отправить электронное письмо и т.д.

Такие технологии могут использоваться в творческих целях, создавать интерактив с клиентом, а не просто направлять целевую аудиторию на ваш сайт. Воспроизведение видео, распространение различных файлов, инструкций, обучающих программ, виртуальных визиток – это только часть возможностей QR-кода, которые позволяют вашей аудитории изучать продукт и делиться своим мнением с другими.

Организация выставок, конференций, презентаций

Некоторым клиентам требуется взаимодействовать с компанией через разные каналы связи, чтобы решиться на покупку или заключение договора. Особенно это касается крупных сделок. Здесь онлайн-общения бывает недостаточно, нужно получить материальное подтверждение выгодности условий.

На помощь приходят такие оффлайновые мероприятия, как организация выставок, конференций и презентаций. Во время такого мероприятия у вас есть возможность лично ответить на вопросы клиента и развеять его сомнения. А для привлечения аудитории на мероприятие вы можете использовать эффективную интернет-рекламу, например, таргетированную рекламу в соцсетях. Если вы грамотно сформулируете уникальное торговое предложение и озвучите бонусы, которые получит участник мероприятия, то высокая явка вам гарантирована.

Социальные сети

Соцсети в наши дни стали важным способом привлечения клиентов, но иногда бывает так, что не группа во ВКонтакте или в Instagram приводит клиента вашему бизнесу, а наоборот, рекламные мероприятия в реальном мире направляют его соцсети. Простое распространение листовок, визиток с адресом вашего сайта и групп в социальных сетях может оказаться эффективным.
 
____________________
Мы выяснили, что некоторые инструменты offline-маркетинга по-прежнему способны привести к успеху в бизнесе, если их умело сочетать с маркетинговыми кампаниями в Сети. Эти инструменты фактически дополняют online-кампанию и способствуют более полному охвату аудитории.

В эпоху цифровых технологий мы сталкиваемся с изменениями в сфере маркетинга. Традиционные методы продвижения и рекламы, основанные на убеждении, все чаще воспринимаются клиентами как навязчивые и раздражающие. Новое поколение потребителей стало гораздо более требовательным и информированным, поэтому необходимо подбирать новые маркетинговые стратегии, которые идеально подходят для такого рода клиентов.

Одним из наиболее эффективных способов общения с современными потребителями является инбаунд маркетинг. Этот способ продвижения требует активной работы с аудиторией. В первую очередь вам необходимо выяснить, что ищут потенциальные клиенты, классифицируя конкретных покупателей по их интересам, потребностям, увлечениям, шаблонам поведения в разных ситуациях. Во многом этому способствуют исследования в поисковых системах, данные трафика в социальных сетях и т.д.

Следующий шаг заключается в том, чтобы предложить таким пользователям интересный, полезный контент, предоставить полную информацию о компании и ее продуктах (услугах), создать уникальное торговое предложение, способное удовлетворить конкретные ситуативные потребности этих людей, сделать их лояльными клиентами и в итоге увеличить объем продаж.

Инбаунд маркетинг требует не только специфических знаний в этой области, но и постоянных инвестиций в создание и продвижение контента. Этот вид маркетинга отлично подходит для компаний, которые хотят подчеркнуть свою высокую социальную ответственность. Поскольку для клиентов важна информированность во всем, вы должны вести свою деятельность максимально прозрачно и открыто, регулярно освещать ее через различные каналы связи: соцсети, блог на сайте, видеоблог, общение на форумах. Чем более полной и всесторонней информацией о вашей компании обладает клиент, тем проще ему сделать выбор в вашу пользу. Ведь никто не станет следовать советам совершенно незнакомого человека. Так и в нашем случае: человек обратится за советом, а впоследствии – и за покупкой – к той компании, которую считает профессионалом в своей сфере, о деятельности которой у него сформировалось положительное впечатление. А значит, долгосрочная стратегия инбаунд-маркетинга обязательно принесет свои плоды в перспективе.

В нескольких словах, инбаунд маркетинг помогает выстроить цепочку: неизвестный пользователь -> посетитель -> потенциальный клиент -> клиент. Постарайтесь направлять целевую аудиторию к вашим продуктам или услугам с помощью персонализированного подхода, который помогает предоставлять конкретным пользователям полезный, интересный, востребованный контент, а не тратить ресурсы на сомнительные, устаревшие методы продвижения.

Идентичность вашего бренда – вот на что обращают внимание клиенты, когда совершают покупки. Ваша фишка – разработка качественных продуктов? Или вы предоставляете уникальные сервисные услуги по сравнению с конкурентами? Почему клиенты должны предпочесть вашу компанию сотням других?


Известные бренды не обретают популярность в одночасье.
Вместо этого они завоевывают лояльность клиентов благодаря последовательной поставке качественных продуктов и услуг, своевременному реагированию на претензии и рекламации, постоянному улучшению сервиса, продуманной рекламе. Создавая имидж бренда, вы завоевываете доверие клиентов.

Предлагаем 7 способов, с помощью которых ваш бренд может обрести авторитет в глазах клиентов и партнеров.

1. Создайте личность бренда
Какие атрибуты приходят на ум, когда вы думаете об Apple? Инновации, интеллект, энергичность, дружественность. Это не случайно, а благодаря оригинальному дизайну Apple, ориентированному на конкретную аудиторию. Подумайте о своей аудитории и о том, какие черты вы хотите, чтобы они ассоциировали с вашим брендом.
Подумайте о культуре вашей компании, убеждениях, гарантиях поддержки клиентов. Составьте список из трех-пяти атрибутов и используйте их для формулировки миссии. Убедитесь, что эти атрибуты представлены четко и единообразно, чтобы они запомнились вашей целевой аудитории.

2. Будьте надежны и последовательны
Покажите клиентам, что ваша компания может последовательно выполнять свои обещания. Клиенты должны знать, чего ожидать от вашего продукта, и о том, какую поддержку они получат от вас, если столкнутся с какими-либо трудностями. Это, пожалуй, самый важный аспект имиджа бренда. Могут ли клиенты положиться на вас? Все, начиная от рекламы вашего продукта, маркетингового контента и дизайна бренда до стиля обслуживания и предоставления поддержки, должно быть согласованным, чтобы у клиентов сформировалось доверие к вашему бренду.

3. Заимствовать доверие у других
Один из самых надежных (и самых быстрых) способов завоевать доверие – это привести свой бренд в соответствие с теми, у кого уже есть преданные поклонники. Это поможет укрепить позиции вашего бренда и представить его широкой аудитории.

4. Признавайте свои неудачи
Владение бизнесом не делает из вас супермена, который никогда не ошибается. Признание того, что вы потерпели неудачу или создали неудобства для клиентов, принесет вам больше уважения, чем попытка отрицать ваши недостатки и упущения. Ни один человек, ни одна компания не делает все идеально, и люди будут лояльнее, если вы признаете свои неудачи. Это сблизит вас с клиентами и покажет им, что вы умеете нести ответственность.

5. Всегда выполняйте обязательства
Подвести клиентов – это, возможно, самый простой способ запятнать имидж вашего бренда. Вот почему необходимо тщательно спланировать свою ценовую политику, порядок возврата товара, способы поддержки клиентов и четко следовать заявленным принципам. Исследования показывают, что недовольные клиенты чаще оставляют отзывы на сайтах, чем те, кто остался удовлетворен. Выполните все свои обещания – и тогда вы сможете получить постоянных клиентов.

6. Слушайте свою аудиторию
Рекомендуем всегда запрашивать отзывы клиентов о ваших продуктах и ​​услугах. И не относиться к этим отзывам формально, а тщательно анализировать. Чем больше у вас понимания пользовательского опыта, тем проще вам улучшить свое предложение. Используйте опросы, социальные сети и телефонные звонки, чтобы быть в курсе того, что клиенты думают о вашем продукте и ​​компании в целом.

Основная цель при создании веб-сайта для бизнеса – рассказать потенциальным клиентам, какие продукты или услуги предлагает компания, создать положительный образ бренда. При подборе контента для сайта важно придерживаться концепции: «одно фото вместо тысячи слов». Это связано с особенностью визуального восприятия: правильно подобранные изображения скорее донесут ваш месседж до аудитории, чем пустой текст.

Изображения на сайте нужны не только для украшения и оформления предложений бизнеса, они также играют основополагающую роль в формировании отношений с пользователем, который взаимодействует с компанией. Фактически, иллюстрации помогают улучшить восприятие бизнеса клиентами, а также однозначно охарактеризовать ваш бренд или вашу продукцию. И не стоит забывать, что благодаря изображениям можно улучшить позиции сайта в органической выдаче поисковых систем, поскольку Google, Яндекс и другие поисковики индексируют картинки со страниц сайта.



Как подготовить фотоматериал для сайта?

Фотоматериал для сайта нужно готовить так же тщательно, как и текстовый контент. Коммуникативная сила иллюстраций равна, если не выше, чем сила слова. По данным из разных источников, от 35 до 60% людей на земле – визуалы. Это означает, что значительная часть вашей аудитории воспринимает и запоминает лучше всего образы, формы и цвета, изображенные на фотографиях и иллюстрациях.

Если ваша компания занимается продажей товаров или оказанием услуг, то для того, чтобы представить свою продукцию в интернете, вам понадобятся качественные фотографии. Согласитесь, что вы тоже не раз замечали, как качественные фото товаров в каталоге влияют на решение о покупке. Изображения в Instagram и вовсе заменяют большие, полновесные магазины и прекрасно продают товар. Или, например, красиво оформленное портфолио компании, занимающейся сборкой мебели или установкой дверей, вызывает доверие и лояльное отношение к этой организации.

Чтобы изображения на вашем сайте были качественными и привлекали внимание посетителей, советуем доверить создание визуального контента профессионалам.

Студия «Варнофф» предлагает услуги профессионального фотографа: мы проводим студийные фотосессии, съемку в фотобоксе, выездные фотосессии (съемки вашего производства, магазина и т.п.). Фотографии, сделанные с помощью профессиональной техники и обработанные опытными дизайнерами, украсят ваш сайт и привлекут внимание потенциальных клиентов.



Положитесь на профессионалов, чтобы добиться наилучшего результата

Проведение корпоративной фотосессии лучше доверить профессионалу, а не «другу с камерой». Только опытный фотограф может подобрать подходящий ракурс, грамотно выстроить композицию и свет, использовать закономерности линейной и тональной перспективы, расставить акценты. Снимки, сделанные нашим специалистом, останутся в вашем распоряжении: мы передадим вам отснятый материал в электронном виде, и вы сможете использовать его для брошюр, социальных сетей или для подготовки стендов к выставке. Создание высококачественных, информативных изображений для веб-сайта – это инвестиции в развитие вашего бизнеса и поддержание имиджа компании.

Архетипы в брендинге используются для формирования и укрепления истории бренда. Грамотный выбор архетипа нужен вашему бренду, чтобы выстроить отношения с клиентами. В то же время, это поможет вам выделиться из ряда конкурентов и произвести впечатление на целевую аудиторию.

Что общего у Штирлица и былинных богатырей? Или у Трубадура из «Бременских музыкантов» и Медведя из «Обыкновенного чуда»? Первые – типичные герои-борцы, которые побеждают зло во имя добра и справедливости. Вторые – герои-любовники, преодолевающие трудности ради дамы сердца. Это и есть архетипы, то есть образы, которые сохраняются со временем и представляют собой ценности, черты и мотивации, присущие человеческой природе.


Роль архетипов в формировании бренда
Архетипы обычно ассоциируются с историческими или литературными персонажами. Но часто они связаны с темами и эмоциями, которые выходят далеко за рамки сценария. Архетипы в брендинге – это общность идей и образа мышления, которая является последовательной во времени, поколениях и культурах.

Архетипов великое множество и разные источники предлагают различные классификации. Одна из наиболее популярных версий – это 12 типов: герой, волшебник, бунтарь вне закона, беспечный герой, «свой» человек, исследователь, мудрец, творец, вождь, альтруист, шут, любовник.

Люди постоянно вдохновляются героями, это наиболее популярный образ. Герои воплощают в себе доблесть и мужество. Например, Nike и многие другие спортивные бренды олицетворяют архетип героя, вдохновляют нас стать более сильными и смелыми версиями самих себя. Герой - всего лишь один из множества архетипов, используемых для формирования современных брендов. Другой известный бренд «Coca-Cola» использует образ волшебника, который приносит людям волшебство и ощущение праздника.

Для маркетингового агентства «Акула» из ГК «Варнофф» мы подобрали архетипический образ, который ассоциируется с совершенным хищником, не имеющим пищевых конкурентов в природе. Эта ассоциация усиливается слоганом компании: «Мы питаемся вашими конкурентами». «Акула бизнеса», «акула пера», «акула в спорте» – эти устойчивые выражения также подчеркивают образ сверхсоздания, способного все сметать на своем пути для достижения цели, выдерживать жесткую конкуренцию и побеждать несмотря ни на что. Именно такое значение мы и вложили в наш бренд «Акула»: это компания, которая способна не только выдержать конкуренцию на рынке маркетинговых услуг, но и помочь своим клиентам победить в конкурентной борьбе в их сегменте рынка.



Преимущества архетипического брендинга
Как вы уже поняли, архетипы затрагивают глубинные человеческие желания, символизируют сильные черты, которыми многие хотят обладать. Они формируют характер бренда, который люди интуитивно понимают и которому симпатизируют. Рассмотрим преимущества архетипического брендинга:

1. Архетипы создают дифференциацию.
Как выделиться среди конкурентов? Часто это можно сделать с помощью сильного архетипа. В первую очередь вам нужно сформулировать собственную мотивацию, миссию компании, то есть то, что вдохновляет вас развивать свой бизнес. Это поможет правильно подобрать архетип для вашего бренда и отстроиться от конкурентов.


2. Архетипы задают тон для восприятия бренда.
Архетипы создают основу для отношений с целевой аудиторией. Например, бренд с архетипом воспитателя будет ассоциироваться с поддержкой и пользой для клиента, вы самостоятельно заложите в него ожидания и должны будете оправдать их своей деятельностью. И если у вас это получится, то вы с легкостью сформируете лояльную клиентскую базу.


3. Архетипы вписываются в желания клиентов.
Сила архетипов заключается в том, что они могут быть специально адаптированы к желаниям вашей аудитории. Творческая или ученая аудитория, романтики или прагматики – для каждого типа клиентов найдется свой архетип. Другими словами, архетипы в брендинге нужны для установления связей между потребностью аудитории и вашим продуктом.


_____________
Поиск правильного архетипа для вашего бренда необходим, чтобы придать уникальности вашему бизнесу, привлечь целевую аудиторию и выстроить отношения с клиентами.

Каждый день несметное число ваших конкурентов в Интернете борются за одних и тех же пользователей. Поэтому посетитель вашего сайта – априори не самый внимательный и заинтересованный читатель, ведь у него есть огромный выбор вариантов. Неудивительно, что пользователи могут покинуть сайт уже через несколько секунд после того, как на него попали. Для этого достаточно, чтобы просто «не зацепило». Для владельца сайта это означает, что необходимо приложить все усилия, чтобы удержать клиента на сайте и мотивировать на совершение целевого действия.


Не разочаруйте гостей вашего сайта!

Вот 6 причин, по которым люди покидают ваш сайт:

1. Медленная загрузка сайта  

Хорошая скорость загрузки вашего сайта – первый шаг навстречу лояльному пользователю. Вы можете сколько угодно совершенствовать дизайн, наполнять сайт интересным и востребованным контентом, но если загрузка занимает более 2-3 секунд, пользователи вряд ли станут ждать. Хотя может показаться, что 3 секунды – это не так уж и долго, и все же посетители ожидают увидеть что-то сразу при переходе на сайт.

Google предлагает удобный инструмент PageSpeed, который помогает понять, как сделать загрузку страниц вашего сайта более быстрой.

2. Неадаптивная верстка

В настоящее время поисковики переходят на приоритетное индексирование и ранжирование мобильных версий сайтов. Это связано с ростом пользователей мобильного Интернета. Сегодня 61% взрослого населения России выходит в Интернет со смартфонов. И если раньше индексировалась только десктопная версия сайта, то сейчас осуществляется индексирование мобильных версий сайтов, чтобы помочь мобильным пользователям найти необходимую информацию.

К тому же, если контент вашего сайта не адаптирован к разным видам устройств, навигация будет затруднена. Когда пользователи не могут просматривать ваш сайт пропорционально на своем экране, они определенно перейдут на сайт вашего конкурента, который грамотно адаптирован.

Адаптивный дизайн не только привлекает и удерживает пользователей вашего сайта, но и настоятельно рекомендуется поисковиками. И здесь под словом «рекомендуется» скрыто понятие «необходимо». Все владельцы сайтов должны рассматривать это как правило, если хотят рассчитывать на какой-либо рейтинг в результатах поиска.

3. Устаревший дизайн сайта  

Если ваш сайт выглядит неактуально, пришло время его обновить. Освеженный сайт, учитывающий последние тенденции веб-дизайна, может побудить пользователя остаться немного дольше. Для привлечения внимания посетителя в среднем сайт имеет не более минуты. Воспользуйтесь этой маленькой возможностью, чтобы заинтересовать и «удержать» пользователя. Помните, что веб-дизайн постоянно развивается, и вашим посетителям есть с чем сравнивать.


Не бойтесь креативить!

4. Видео, установленное на автозапуск  

Мало того, что видео, которое запускается автоматически, раздражает, так оно еще может прервать процессы, запущенные на вашем устройстве. Представьте себя на месте пользователя: вы слушаете любимую музыку на своем телефоне, и вдруг на сайте, куда вы перешли, включается громкое видео. Первое, что вы сделаете – поскорее закроете злополучный сайт.

Когда вы проверите статистику своего веб-сайта, вы можете обнаружить, что страницы с автоматической загрузкой видео являются контрпродуктивными для генерирования трафика.

5. Отсутствие форм обратной связи

У многих потенциальных клиентов после посещения вашего сайта могут остаться нерешенные вопросы. Если на сайте нет удобных для пользователя форм обратной связи, вы рискуете остаться без клиента. Всегда старайтесь дать посетителю как можно больше возможностей быстро и легко связаться с вами. Помимо ваших контактных данных (адрес, телефон, email), на сайте должны располагаться формы обратной связи, например, заказ обратного звонка, расчет стоимости услуг, онлайн-чат.

6. Запутанная навигация  

Случается, например, такое, что пользователь ищет медицинские услуги, а со страницы выдачи поисковика попадает в раздел с косметологическими процедурами. Что посетитель сайта испытает в этот момент? Разочарование и досаду. Его пытаются запутать! В конце концов, он вовсе не нуждается в услугах косметолога.

Ваше главное навигационное меню сайта должно быть хорошо структурировано, а страницы должны иметь правильно прописанные заголовки. Следите за релевантностью всех страниц вашего сайта. Такой подход поможет вашим посетителям найти то, что им необходимо, и с большой вероятностью, принесет вам лояльных клиентов.

В этой статье предлагаю рассмотреть основные составляющие интернет-магазина и что он из себя представляет .
Для начала разберемся с основными составляющими полноценного интернет-магазина:
1. Интеграция сайта с учетной системой данных ( в большинстве случаев это 1С ).
Пожалуй, это главное условие для создания полноценного интернет-магазина в 90% случаях, исключения составляют виды торговли с постоянными предложениями которые по сути не имеют склада и всегда в наличии (например продажа подарочных сертификатов)
Давайте более подробно рассмотрим причины важности интеграции 1С с сайтом:

• Интеграция позволит содержать каталог товаров всегда в актуальном состоянии по ключевым характеристикам -  текущая цена, наличие на складе, резервирование товара при покупке его посетителем и выгрузка полного контента по товару (вид товара, его характеристики, описание, фотография(и) и т.д.).
• Так же через 1С проходят процессы формирования и проведения акций, спецпредложений, распродаж и т.д.
• Согласование и выставление документов (счет, акт и счет фактура).
• Учет предоставляемых скидок в соответствии с коммерческой политикой компании.
• Учет действующих дисконтных карт.
  

2. Наличие рабочего личного кабинета.
Второй неотъемлемой частью полноценного интернет-магазина  является личный кабинет способный удовлетворять потребности клиента, такие как:

• Хранить историю его покупок.
• Хранить историю платежей с возможностью скачивания всех документов (счет, акт и счет фактура).
• Получать и отслеживать информацию по коммерческой политике компании - например если у вас при квартальной покупке товаров на 50 000 руб предоставляется дополнительная скидка в 5% то клиент должен видеть общую сумму покупок в текущем квартале, сколько и за какое время ему осталось добрать до скидки. В данном формате реализовываются все стимулирующие маркетинговые ходы компании.
• Грамотно отстроенная система почтовых уведомлений.
• Работа со службами компании по технической поддержки, консультированию, подаче предложений и т.д.
• Система учитывающая ценообразование для каждой категории покупателей, действующие скидки на отдельные группы товаров в рамках действующей коммерческой политики компании.
• Реализация системы по покупке товара с отсрочкой платежа (как правило для оптовых клиентов).
  

3. "Юзабилити"
Под "юзабилити" понимается грамотно построенная структура навигации по сайту, его функционал и скорость отклика.
На этом этапе продумывается удобство пользования сайтом со стороны посетителя. Очень важно что бы ваши клиенты за минимальный промежуток времени находили нужные им позиции на сайте. В зависимости от вида товаров для удобства выбора посетителю предлагается различный функционал направленный на формирования конечного выбора товара - например, фильтрация товаров по базовым характеристикам, модулями "Сопутствующие товары" , "Сравнение", "Последние просмотренные товары" и т.д.
В реальности "Юзабилити" разрабатывается для каждого клиента в частности и зависит от многих факторов связанных со спецификой товара, сферы бизнеса, целевой аудитории и т.д.

4. Дизайн сайта.
При разработке дизайна интернет-магазина учитываются исследования целевой аудитории, конкурентов, товаров, систем стимулирования сбыта и рекламы. На базе этих исследований определяется стиль сайта, формат подачи информации, необходимость адаптации сайта, насыщенность страниц и т.д. По сути от дизайна сайта зависит правильное восприятие и первоначальная оценка компании, прямой аналогией является оформление торговой точки и дресс-код для работающего персонала.

5. Маркетинговая программа по работа с клиентской базой.
Работа с клиентской базой осуществляется в рамках маркетинговой программы по работе с клиентами (если таковая есть, в случае ее отсутствия мы помогаем клиентам ее появлению ).
В маркетинговой программе прописываются условия, действия и применяемые инструменты для качественного сопровождения всех типов клиентов, начиная с потенциальных и заканчивая действующими, а на сайте разрабатываются соответствующие модули.

Вот в принципе и все основные составляющие интернет-магазина. Надеюсь эта статья с кратким описанием поможет вам сделать правильные выводы.